Chetus AS

Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

1. Politique générale

Toutes les ventes de marchandises Chetus AS sont sujettes à révision conformément aux politiques internes du Club. Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients tout en maintenant des pratiques justes et durables pour le Club.

2. Admissibilité au remboursement

Pour être admissible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande de remboursement doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Le produit doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Une preuve d'achat (numéro de référence de commande) doit être fournie.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants sont généralement non remboursables :

  • Articles personnalisés ou sur mesure (ex. : maillots avec nom/numéro personnalisé).
  • Articles commandés spécialement à la demande du client.
  • Articles montrant des signes d'utilisation, de lavage ou de dommage causé par le client.
  • Articles en solde ou en liquidation, sauf s'ils sont défectueux.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous, sous réserve de vérification du défaut ou de l'erreur.

5. Remboursements pour paiements en argent comptant

Puisque toutes les transactions actuelles sont effectuées en argent comptant, les remboursements seront également traités en argent comptant. Le Club coordonnera avec vous pour organiser le remboursement en personne. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de l'approbation de votre demande.

6. Frais d'expédition et de livraison

Les frais d'expédition ou de livraison initiaux sont non remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur du Club (mauvais article, produit défectueux). Si vous avez choisi la livraison, les frais de retour sont à votre charge, sauf entente contraire.

7. Échanges

Sous réserve de disponibilité, les échanges pour une taille différente peuvent être accommodés. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre produit pour demander un échange. Le produit doit respecter les mêmes conditions que pour les remboursements.

8. Droit de refus

Le Club se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique, ou en cas d'abus présumé de la politique de retour.

9. Comment demander un remboursement

Pour initier une demande de remboursement, contactez-nous à :

Courriel : mykensonhenri@live.fr

Veuillez inclure votre numéro de référence de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour.