Politique d'expédition et de livraison

Chetus AS offre actuellement deux modes de réception pour les commandes de marchandises :

• Cueillette en personne : Récupérez votre commande directement auprès du Club à un lieu et un moment coordonnés à Montréal.
• Livraison locale : Disponible pour certaines zones de la région de Montréal, sous réserve de la disponibilité du Club.

Après avoir soumis une commande via notre site Web, le Club la révisera et la confirmera. Les délais de traitement varient selon la disponibilité des produits et la demande actuelle. Vous serez contacté par courriel ou téléphone pour confirmer :

• La confirmation de la commande et la disponibilité.
• Le lieu et l'heure de cueillette, ou les arrangements de livraison.
• Les instructions de paiement (paiement en argent comptant à la réception).

Nous visons à préparer les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation, selon la disponibilité des produits. Les articles personnalisés ou commandés spécialement peuvent nécessiter un délai plus long. Le Club communiquera les délais estimés lors de la confirmation de votre commande.

Pour les commandes à cueillir en personne :

• Vous serez avisé lorsque votre commande sera prête pour la cueillette.
• Les commandes doivent être récupérées dans les 14 jours suivant l'avis de disponibilité.
• Si une commande n'est pas récupérée dans ce délai, le Club pourra annuler la commande.
• Veuillez apporter votre numéro de référence de commande et une pièce d'identité valide.
• Le paiement en argent comptant est dû au moment de la cueillette.

Pour les commandes en livraison :

• La livraison est coordonnée directement avec vous par le Club.
• Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la localisation et seront communiqués avant confirmation.
• Vous devez être disponible au moment et au lieu de livraison convenus.
• Si une tentative de livraison échoue en raison de votre absence, le Club tentera de reprogrammer. Après deux tentatives échouées, la commande pourra être convertie en cueillette ou annulée.
• Le paiement en argent comptant est dû au moment de la livraison.